27c77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — তা স্পষ্টভাবে জানুন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 27c77 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য — অর্থাৎ, এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
27c77-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো স্বীকার করে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
এই নীতিটি 27c77-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একীভূতভাবে পড়তে হবে এবং উভয় দলিল মিলিয়েই আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি তৈরি করে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
27c77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগ নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
নিবন্ধন তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন — পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার নিজের নির্ধারিত পাসওয়ার্ড।
আর্থিক তথ্য
জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য, যেমন — পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেমগুলো খেলেছেন, কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সেশন পরিচালনা করেছেন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করেছেন তা-সংক্রান্ত লগ।
পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানা-প্রমাণের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে।
যোগাযোগের তথ্য
আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার পাঠানো বার্তা ও কথোপকথনের ইতিহাস সংরক্ষিত হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
27c77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমপ্লে সুনিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর পাশাপাশি ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে নতুন বৈশিষ্ট্য ও উন্নতি যুক্ত করতেও ডেটা ব্যবহার করা হয়।
৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, অর্থ পাচার-বিরোধী (AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন, বিধি-বিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রেও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৩.৪ গ্রাহক সহায়তা
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা ([email protected]) সুচারুভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা দলের কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্য অ্যাক্সেস করার সুযোগ থাকে।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে সহায়তা ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
27c77 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ওয়েবসাইটের সুষ্ঠু কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত ডেটা যতটা সম্ভব নামহীন রাখা হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
27c77 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
কোনো আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আইন মেনে চলতে বাধ্য থাকি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এমন ঘটনায় নতুন পরিচালনাকারী এই নীতির শর্তগুলো মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
৫.৪ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
27c77-এর পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হওয়ার ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়, যাতে তথ্যের সুরক্ষামান বজায় থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
27c77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক লেনদেন ও KYC-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বেশ কিছু বছর পর্যন্ত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
বেনামী ডেটা
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য শুধুমাত্র পরিসংখ্যানগত তথ্য থাকে।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
27c77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধটি সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
27c77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলো অন্তর্ভুক্ত করে।
SSL এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
ডেটাবেজ নিরাপত্তা
সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস করতে পারেন।
ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ
উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস ঘটনা লগ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তবে 27c77 সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষামান বজায় রাখার প্রচেষ্টা করে। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
27c77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমাদের যাচাই প্রক্রিয়া অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ প্রতিরোধ করার জন্য নির্মিত।
যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের নাবালক সন্তান 27c77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
27c77 প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি স্বীকার করেছেন।
তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পুনরায় দেখুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে সংকোচ করবেন না। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদানে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট
দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা ব্যবহার করুন। লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
এই গোপনীয়তা নীতি 27c77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই দলিলগুলো সামগ্রিকভাবে প্রযোজ্য।